Política de Devolução

Após a sua compra na nossa loja on-line, dispõe de 30 dias a partir da data da encomenda para mudar de ideias e proceder ao processo de devolução, salvo em pré-venda.

Os pedidos de devolução podem ser submetidos através do serviço de apoio ao cliente através do email admin@amoracouture.pt.

A Amora Couture reserva-se no direito de não autorizar a devolução no caso de os artigos não cumprirem uma ou mais das seguintes condições:

– O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível;

– Deve garantir que o artigo vem com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;

– Acompanhar do saco/caixa original, onde se encontra a etiqueta com os seus dados de envio. No caso de já não ter, coloque no interior do saco indicação do nome ou número de encomenda.

Assim que o artigo que devolveu chegar até nós, avançamos com o processo de avaliação do item para troca/devolução e contactá-lo-emos através de e-mail com a informação relativa ao processo. 

Lembramos que, após autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a dar entrada na conta bancária de destino, por questões alheias à Amora Couture. O tempo limite para realização da devolução do valor é de até 14 dias úteis.

Deve notar que apenas será reembolsado o valor do artigo. Os portes de envio apenas serão reembolsados em casos excecionais como, por exemplo, no caso de o artigo enviado estar danificado ou não corresponder ao que foi encomendado.

Pode enviar a sua devolução para a sede da empresa – Rua Gustavo de Matos Sequeira, 39, 1250-026, Lisboa, onde a nossa equipa o ajudará de forma direta e imediata.